1. Оплата
Оплата производится за цифровую подписку OvertNet DNS — доступ к персональному DNS-сервису, индивидуальным настройкам, инструкциям и поддержке на выбранный срок.
- До оплаты пользователь видит в Telegram-боте выбранный тариф, срок и итоговую стоимость.
- После успешной оплаты подписка активируется, а индивидуальные настройки и подтверждение выдаются через Telegram-бота.
- Физический товар и физическая доставка отсутствуют.
Если применяется промокод или внутренний бонусный баланс, они учитываются только при формировании конкретного платежа в боте.
2. Пробный период
Пользователь, которому предложение доступно в боте и который ранее не активировал тест и не оформлял подписку, может один раз явно активировать в Telegram-боте бесплатный доступ на 7 × 24 часа по тарифу NOVA. Срок начинается после нажатия кнопки активации. Карта не требуется, автоматическое продление и списание не выполняются. Если пользователь покупает подписку до окончания теста, пробный период завершается, а оплаченный тариф начинает действовать сразу на полный оплаченный срок.
3. Момент предоставления услуги
Цифровая услуга считается предоставленной с момента активации доступа и выдачи индивидуальных настроек. Платный доступ действует в пределах оплаченного тарифа и срока.
4. Как подать запрос на возврат
Направьте обращение на support@overtnet.ru либо через @overtnet_bot. Укажите:
- Telegram ID или имя пользователя;
- дату и сумму платежа;
- тариф;
- идентификатор платежа, если он доступен;
- описание причины возврата.
5. Рассмотрение обращения
- Каждый запрос рассматривается индивидуально в срок до 10 календарных дней.
- Решение учитывает момент активации, объём уже оказанной услуги, технические обстоятельства и применимые требования законодательства.
- Техническая невозможность использовать сервис по вине OvertNet DNS является основанием для проверки и рассмотрения возврата.
- Возврат производится через платёжный сервис или на исходный способ оплаты, когда это технически возможно.
6. Бонусный баланс
Внутренний бонусный баланс не предназначен для вывода денежных средств. В проекте не существует выплат, cashout, вывода или перевода бонусного баланса. Допускаются только возвраты по фактически совершённым платежам.
7. Контакты
Все способы связи и данные, которые следует приложить к обращению, указаны на странице «Контакты».