1. Оплата
Оплата производится за цифровую подписку OvertNet DNS — доступ к персональному DNS-сервису, индивидуальным настройкам, инструкциям и поддержке на выбранный срок.
- До оплаты пользователь видит в Telegram-боте выбранный тариф, срок и итоговую стоимость.
- После успешной оплаты подписка активируется, а индивидуальные настройки и подтверждение выдаются через Telegram-бота.
- Физический товар и физическая доставка отсутствуют.
Если применяется промокод или внутренний бонусный баланс, они учитываются только при формировании конкретного платежа в боте.
2. Момент предоставления услуги
Цифровая услуга считается предоставленной с момента активации подписки и выдачи индивидуальных настроек. Доступ действует в пределах оплаченного тарифа и срока.
3. Как подать запрос на возврат
Направьте обращение на support@overtnet.ru либо через @overtnet_bot. Укажите:
- Telegram ID или имя пользователя;
- дату и сумму платежа;
- тариф;
- идентификатор платежа, если он доступен;
- описание причины возврата.
4. Рассмотрение обращения
- Каждый запрос рассматривается индивидуально в срок до 10 календарных дней.
- Решение учитывает момент активации, объём уже оказанной услуги, технические обстоятельства и применимые требования законодательства.
- Техническая невозможность использовать сервис по вине OvertNet DNS является основанием для проверки и рассмотрения возврата.
- Возврат производится через платёжный сервис или на исходный способ оплаты, когда это технически возможно.
5. Бонусный баланс
Внутренний бонусный баланс не предназначен для вывода денежных средств. В проекте не существует выплат, cashout, вывода или перевода бонусного баланса. Допускаются только возвраты по фактически совершённым платежам.
6. Контакты
Все способы связи и данные, которые следует приложить к обращению, указаны на странице «Контакты».