Способы связи
Напишите на support@overtnet.ru или откройте официальный Telegram-бот @overtnet_bot. Полный перечень каналов указан на странице «Контакты».
Перед обращением
- Проверьте статус и срок подписки в личном кабинете сайта.
- Сверьте персональный адрес или профиль с выданными настройками.
- Отключите конфликтующие DNS/VPN-настройки и повторите подключение.
- Убедитесь, что устройство поддерживает выбранный способ настройки.
Что указать
Сообщите Telegram ID или имя пользователя, модель устройства и операционную систему, выбранный тариф, сервис, время возникновения проблемы и текст ошибки. Для вопроса по платежу добавьте дату, сумму и идентификатор платежа, если он доступен.
Оплата и возврат
Порядок оплаты, активации и рассмотрения возврата описан на странице «Оплата и возврат».