Способы связи
Напишите на support@overtnet.ru или откройте официальный Telegram-бот @overtnet_bot. Полный перечень каналов указан на странице «Контакты».
Перед обращением
- Проверьте статус и срок подписки в боте.
- Сверьте DNS-имя или конфигурацию с выданными настройками.
- Отключите конфликтующие DNS/VPN-настройки и повторите подключение.
- Убедитесь, что устройство поддерживает изменение DNS-настроек.
Что указать
Сообщите Telegram ID или имя пользователя, модель устройства и операционную систему, выбранный тариф, время возникновения проблемы и текст ошибки. Для вопроса по платежу добавьте дату, сумму и идентификатор платежа, если он доступен.
Оплата и возврат
Порядок оплаты, активации и рассмотрения возврата описан на странице «Оплата и возврат».